- Alapszolgáltatás
A üzembehelyezési szolgáltatás a technikai és műszaki lehetségek keretében jól meghatározott szolgáltatás a skyDSL Deutschland GmbH (továbiakkban skyDSL) internetösszeköttetés megrendelésével összefüggésben.
Az üzembe helyezési szolgáltatás a következő elemeket tartalmazza:
- Szerelési szolgáltatás (Alap)
- Helybeni munkvégzés
- Kiszállás az ügyfélhez
- Szerelés
- A postázott skyDSL internetantenna (benne LNB, adott esetben BUC vagy TRI) összeszerelése
- Egyeztetés az ügyféllel a antenna pontos helyéről.
- A parabola antenna falra (max 2 méter magasba) való felszerelése és rögzítése
- A 10 méteres antennakábel látható lefektetése (nem megerősítve, nem falüregbe vagy kábelcsőbe vezetve)
- „Beállítás“
- Az internetes parabola antenna irányba állítása (szükség esetén mérőeszköz használatával)
- Konfirguráció
- A modem és az antenna összekötése
- A mellékélt hardver segítségével az internetösszeköttetés konfigurációja és üzembe helyezése
- Átadás
- A mellékelt hardver segítségével egy funkcióellenőrzés végrahajtása.
- Helybeni munkvégzés
- Szerelési szolgáltatás (Alap)
- Ügyfél együttműködési kötelezettsége
1. Telepítési helyszín
Az ügyfél biztosítja a szabad hozzáférést a megbeszélt helyszínen és időpontban. Amennyiben nincs előzetesen megbeszélt helyszín, úgy az ügyfélre hárul a szállítás illetve a skyDSL által megadott irány beállítása.
2.Telepítési időpont
Amennyiben az ügyfél hibájából a megbeszélt időpontban a telepítési szolgáltatás nem jön létre, az ügyfél 49 €-t köteles fizetni. Ha az ügyfél legalább 3 nappal a megbeszélt időpont előtt jelzi, hogy a telepítés a megbeszéltek szerint nem jöhet létre, úgy 29 €-t köteles fizetni. Ha az ügyfél a megbeszélt időpont előtt legalább 14 nappal lemondja a szolgáltatást, úgy többletköltség nem terheli. A szolgáltató felszámítandó óradíjnak tekinti az ügyfél által igényelt várakozási időt. Amennyiben a szolgáltatónak a telepítést önhibáján kívül kell megszakítania, és azt egy új időpontban folytatnia, abban az esetben, az ügyfél köteles a kiszállási díjat megfizetni.
3. Kiegészítő munkálatok
Amennyiben a telepítést végző szolgáltató további, vagy a telepítéstől eltérő munkálatokba beleegyezik, úgy az ügyfélnek kötelessége az üzembe helyezési időpont előtt a megfelelő körülményeket biztosítani. - Kiegészítő szolgáltatások
Az üzembe helyezési szolgáltatás csak előzetes megállapodás után vehető igénybe. Többletszolgáltatások igénybevétele esetén a díjazás eltér. Kiegészítő szolgáltatásnak számít:
1. Üzembehelyezés- falátfúrás- az egyedi hosszúságú antenna kábel elhelyezése2. Konfiguráció- az internet kapcsolat beállítása, konfikurációja és tesztelése- kiegészítő szoftverek telepítése és üzembe helyezése- további számítógépek rákapcsolása a helyi hálózatra,Wifi-re és routerre- internet kapcsolat használati feltételei - Költségek és elszámolások
Az elszámolást és a számlát az alap- és kiegészítő szolgáltatásokról az üzembe helyező cég állítja ki az ügyfél számára.
1. Üzembehelyezési szolgáltatás (alap)- Üzembe helyezett internet kapcsolatonként: a honlapon feltüntetett összeget kell fizetni2. Kiegészítő szolgáltatás1. Munkaidő/munkadíj- A honlapon feltüntetett összeg érvényes
Teljesítményleírás, szerelési segítség
skyDSL Europe B.V., Állapot: 2017.04.18.